數碼科技日新月異，不斷塑造人類的生活經驗，在銀行及金融服務方面更是如此。最近有報告指，因應數碼科技，銀行業在將來有可能需要開設6個新職位。

匯豐最近委託一個機構，研究數碼景觀對行業未來發展會帶來何樣的改變。報告強調，人工智能並不會取代人類；更重要的是，尋找合適的方法，結合人類及機械雙方的優點，為顧客帶來更優質的服務。報告並歸納出6種可能出現的新銀行業職位：

混合實境體驗設計師
混合實境（MR）、或擴增實境（AR）被視為通往未來數碼世界的重要橋樑，融合現實及虛擬的科技將被用於銀行的某些服務及程序。

演算工程技師
演算法能夠分析大量數據，故常被應用於預測趨勢上。銀行業將需要一個技術人員，不時調整演算法的邏輯，以應付千變萬化的訊息。

對話界面設計師
聊天機械人越來越受銀行歡迎，主要銀行的網上理財平台以至實體分行皆有應用這種科技。為提高對客戶的互動準確性及經驗，需要熟知語言學及溝通理論的人才。

綜合服務顧問
現實、虛擬及遙距的界線逐漸模糊，客戶現在能夠從更多的渠道發問問題，故此銀行業需要熟悉不同平台並能夠在它們之間流暢轉換的人才，以解答客戶的疑問。

數碼處理工程師
數碼科技的成熟，預視了銀行將來將提供更多元化的服務，而這些新服務的流程往往會被以前更複雜。此職位將負責監察這些流程，不時作出調整，以確保流暢。

合作伙伴把關人員
銀行及其商業夥伴之間的數碼合作將越趨緊密，因此需要專業人士監管數碼互動，及保障資料安全。

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