年前,網絡及社交平台中,浮現一個名為「自由鳥」的電訊供應商品牌,以相同具吸引力的價錢和行銷策略吸引年輕人市場。細查之下,發現自由鳥為老牌電訊商數碼通(SmarTone)旗下產品,總裁葉安娜(Anna Yip)指,品牌已經準備好迎接未來的市場機遇。

5G技術帶來更智能生活

網絡年代,人人對科技和速度的要求永不止息,作為電訊商,數碼通自然需要精益求精。除了推出吸引學生及年輕人的優質電訊方案及相關服務如MGM(member get member)、P2P等外,不得不提的,就是5G技術。

「5G會帶來更多低延誤技術,以往需要半秒完成的操作,屆時將能夠以快幾倍的速度完成。」Anna以無人駕駛汽車、無人手術及地底機械人操控為例,新技術將能夠使這些遙距工作變成同步或幾乎同步,應用將變得更廣泛和安全。「因為這些新的技術,數碼通在企業上的應用,將會迎來十分重大的發展。」

企業方案解決不同層面問題

數碼通除了一般電訊服務,企業方案亦是業務中相當重要的一環,而且應用範疇廣泛,覆蓋物流、酒店、交通、醫療、零售等等行業。她指出,電訊科技的應用可謂各行各業迎來更具成本效益的運作:「以往物業管理十分依賴人力,需要有看更巡邏,才會知道一個商場內,這處有一灘積水,那處有一道門沒關上。」數碼通其中一個角色,就是以科技(如感應器等)替代之,把資源預留在其他項目上。「如果是校園或工廈,單靠看更,人力成本會十分高昂。在人工越來越高,請人越來越難的時間,這是十分重要的。」

實體和網上 競爭還是結合?

香港電子商貿在近年越見蓬勃,數碼通亦逐漸增加網上銷售的比例,網上業務日趨重要。「不過,現在到處也是實體店,很多市民會認為,直接到舖頭查詢會更加方便,所以現時實體店仍然是主流。」不過Anna亦指,越來越多人會先在網上做好資料搜集,然後到實體店選購。數碼通作為零售商也是相當道理:「地方有限,同一型號有20個顏色,始終不能完完全全放出來,但消費者可在網店選購顏色,再到實體店提貨,或安排送貨到府上。」在香港,線上線下O2O的結合十分重要,也是比較現實的做法,其中一種取代另一種模式,似乎言之尚早。

跨行業合作需政策配合

從長遠發展而言,數碼通除希望政府能夠釋放更多頻譜,加大供應之外,亦希望政府檢視數據分享和私隱相關條例。「人人都說大數據,無疑這對行業發展是關鍵的,但如果數據只是應用在自己身上,突破始終有限。當然,保護個人私隱十分重要,我們也絕對同意。」在個人私隱不受影響的情況,政府如何在監管上作更新,從而令數據分享、以至跨行業合作會變得更順利,將會是數碼通持續關注的議題。